Avaleht /
Ostutingimused

Ostutingimused

Ostutingimused ja garantii

1. ÜLDTINGIMUSED

motel.ee (Mabelle Sport OÜ) on 1997 aastal erakapitalil loodud Eesti ettevõte;
motel.ee on e-pood;
ostujuhend.

2. KLIENDITUGI

motel.ee klienditugi töötab äripäevadel 10.00-18.00

Telefon: 6262747

Aadress: Lasnamäe 32, 11413 Tallinn, Eesti Vabariik

e-post: info@motel.ee

Teenindame teid eesti, inglise ja vene keeles.

Mabelle Sport OÜ pangakontode numbrid:

Danske Bank (Sampo Pank) 332046010007

Swedbank 221010255983

3. GARANTII

motel.ee annab kõigile pakutavatele kaupadele piiratud garantii.

Vahetamine ja tagastamine

Ostjal on õigus ostetud kaup 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest ümber vahetada või tagastada. Selleks saatke e-kiri oma soovi kirjeldusega motel.ee meiliaadressile info@motel.ee tagastamisest informeerimiseks ning tagastamisjuhiste saamiseks. NB! Mabelle Sport OÜ-sse mitte kohale jõudnud postipakki ei loeta tagastatud pakiks.

Kauba tagastamiseks või vahetamiseks täitke saatelehel olev tabel, pange see tagastatava kauba juurde ning viige pakk elukohajärgsesse postiasutusse. Kaup ei tohi olla kasutatud, see peab olema originaalpakendis koos kõikide markeeringutega.

Kauba proovimisel tekkinud võimalik müügiväärtuse vähenemine tuleb tasuda kliendil, samuti tasub klient tagastamisel tekkiva postikulu. Klient võib toote vahetamiseks või tagastamiseks tulla ka kohale Mabelle Sport OÜ kontorisse aadressil Lasnamäe 32, Tallinn. Sellisel juhul täiendavaid postikulusid ei teki.

Defektse toote garantii

Ostjal on õigus esitada müüjale defektiga kauba kohta pretensioon 2 aasta jooksul alates asja üleandmisest ostjale.

Sel juhul ja kui ostja ja müüja ei lepi kokku toote parandamises või asendamises, peab esimesel poolel aastal müüja tõendama, et asja puudus on tekkinud selle valest kasutamisest või hooldusest. Ülejäänud poolteise aasta jooksul peab aga ostja tõendama, et ostetud asi oli juba ostmisel mittevastav ning ostja on seda õigesti kasutanud ja hooldanud.

Tellitud kaubaga kaasas olev saateleht on ühtlasi ostu tõendav dokument. Hoidke see tingimata alles. Järgige toodete kasutamis- ja paigaldusjuhiseid, sest pretensioone saab esitada ainult materjali- ja valmistamisvigadest tulenenud defektide kohta. Kui asja on valesti kasutatud või hooldatud, müüja puuduste eest ei vastuta. Puudusena ei ole käsitletav asja kasutamise käigus tekkinud kulumine.

Lähemat teavet müügigarantii ja hoolduse kohta ning juhiseid, kuidas probleemi tekitava toote puhul edasi toimida, saate meie klienditeenindustelefonil 62 62 747, või kirjutades e-posti aadressile info@motel.ee

Hoidke käepärast saateleht, kus on kirjas teie kliendinumber ja tellimuse number.

Võite tagastada defektiga toote pretensioonide esitamise aja vältel posti teel Mabelle Sport OÜ-sse. Aadress: Mabelle Sport OÜ, Lasnamäe 32, 11413 Tallinn, Eesti Vabariik. Klient tasub tagastamisel tekkiva postikulu. Postikulu tagastatakse koos toote maksumusega kliendile, kui pretensioon osutub õigustatuks.

4. OSTUTINGIMUSED

4.1 ÜLDTINGIMUSED

4.1.1 Käesolevad tingimused kehtivad motel.ee klientide ja e-poe motel.ee omanikfirma Mabelle Sport OÜ (edaspidi motel.ee) vahel e-poest motel.ee ostetavate toodete puhul tekkivate õigussuhete kohta.

4.1.2 Lisaks käesolevatele tingimustele reguleerivad e-poest motel.ee ostmisel tekkivaid õigussuhteid Eesti Vabariigis kehtivad õigusaktid.

4.1.3 motel.ee on õigustatud e-poe arengust tulenevalt ning e-poe parema ja turvalisema kasutamise huvides käesolevaid ostutingimusi ja hinnakirja muutma ning täiendama. Muudatustest ja täiendustest teatatakse internetileheküljel motel.ee. Ostutingimuste ja hinnakirja muudatused ning täiendused jõustuvad vastava muudatuse või täienduse avaldamishetkest internetileheküljel motel.ee. Kui tellimus edastati enne ostutingimuste muudatuste jõustumist, rakendatakse neid ostutingimusi, mis kehtisid tellimuse edastamise ajal, välja arvatud juhul, kui seaduses või käesolevates tingimustes on ette nähtud teisiti.

4.1.4 Kaubavalik ja hinnad muutuvad ette teatamata.

4.1.5 E-poel motel.ee on õigus erinevate kampaaniate käigus teha allahindlusi tellimustele ja/või konkreetsele kaubale.

4.1.6 Pärast tellimuse vormistamist kaupa ei broneerita. Ostu-müügi tehing loetakse sõlmituks (jõustunuks) sellest hetkest, kui käesolevate ostutingimuste punktis 4.6 kokkulepitud ettemaksusumma on laekunud e-poe motel.ee arvele või kontoris asuvasse kassasse.

4.1.7 Tellitud kaupa automaatselt ei broneerita. Kõik operatsioonid tehakse töö ajal motel.ee operaatorite poolt.

4.1.8 Lisaks käesolevatele tingimustele reguleerivad e-poest motel.ee ostetavate toodete puhul tekkivaid õigussuhteid Eesti Vabariigis kehtivad õigusaktid.

4.1.9 Ostja ja motel.ee vahel tekkinud tellimuste ja ostudega seotud vaidlused lahendatakse läbirääkimistega. Kui kokkuleppele ei jõuta, saavad pooled oma õiguste kaitseks pöörduda tarbijakaitse ametisse või Tallinna linnakohtusse. Erimeelsuste lahendamisel lähtuvad pooled Eesti Vabariigis kehtivatest seadustest.

4.2 KAUPADE KÄTTESAADAVUS; HINNAKIRI JA INFO

4.2.1 Kõik motel.ee hinnad on toodud Eurodes.

4.2.2 Kõik motel.ee hinnad sisaldavad Eesti Vabariigis kehtestatud käibemaksu.

4.2.3 Kaubainfos kajastatud tellitava kauba koguse ja hinna muudatused jõustuvad alates selle avaldamisest motel.ee veebilehel.

4.2.4 Kohaletoimetusaeg kaubainfos on toodud tööpäevades.

4.3 TELLIMINE

4.3.1 motel.ee võtab tellimusi vastu järgmiselt:

internetis, automaatse tellimissüsteemi kaudu;

telefonil 6262747;

saates tellimuse aadressile info@motel.ee

4.3.2 Tellimine ei ole ostu-müügi lepingu sõlmimine. Ostu-müügi lepingu sõlmimise ja kohustuste tekkimise faktiks on ainult käesolevate tingimuste punkti 4.1.6 täitmine.

4.4 TELLIMUSE TÜHISTAMINE

4.4.1 Ostjal on õigus iseseisvalt tühistada maksmata või kohaletoimetamata tellimus, paigaldades oma profiilis eksliku tellimuse juurde vastava staatuse või võttes ühendust motel.ee klienditeenindusega.

4.4.2 Tellimus tühistatakse automaatselt maksetähtaja möödumisel:

eraisikutel pärast 2 tööpäeva;

juriidilistele isikutel pärast 5 tööpäeva.

4.4.3 Kui laos kaupa pole ja/või selle hind on muutunud, kehtib käesolevate tingimuste punkt 4.12.

4.4.4 Kui ostja tahab tellimuse tühistada pärast selle tasumist, aga enne kohaletoimetamist, kehtib käesolevate tingimuste punkt 4.12.

4.5 TELLIMUSE TÄITMINE

4.5.1 Tellimus täidetakse ainult pärast ettemaksu laekumist (vt. punkt 4.1.6), kui ostjaga pole kirjalikult või e-posti teel kokku lepitud teisiti.

4.6 TELLIMUSE EEST TASUMINE

4.6.1 Ostja võib kasutada õigust tellimusele 50%-ettemaksuga (VÕS §213, punkt 4). Sellisel juhul saab tellitud kauba kätte ainult Mabelle Sport OÜ kontorist, makstes puuduoleva 50% kauba maksumusest sularahas või pangaülekandega.

4.6.2 Võimalikud makseviisid:

motel.ee veebilehelt, internetipankade lingi kaudu *;

pangaülekandega (arvepõhiselt)*;

4.7 KAUBA KOHALETOIMETAMINE JA ÜLEANDMINE

4.7.1 Ostja saab valida talle sobiva variandi kauba kättesaamiseks:

- tulla ise kaubale järele Mabelle Sport OÜ kontorisse (tööpäevadel 14.00 - 18.00);
- tellida kohaletoimetuse postiaadressile Eestis. Kaup toimetatakse kohale kaubainfos toodud tähtaegade järgi. Reeglina on kauba kohaletoimetamise tähtaeg 4 tööpäeva, kui kaubainfos ei ole erandkorras informeeritud teisiti. Tegelikult toimetatakse kaup tavaliselt kohale kiiremini. Need tähtajad võivad meist mitteolenevatel põhjustel (vääramatu jõud) pikeneda. Kui tähtajaks kohaletoimetamisega tekib probleeme, teavitab motel.ee klienditeenindus sellest otsekohe ostjat:
  - sõltuvalt kaubast toimub kohaletoimetamine kullerteenustega ELS Kuller;
  - kaup toimetatakse kohale tööpäeviti 9.00 - 17.00. Kuller helistab kohaletoimetusaja täpsustamiseks alati ette;

NB! Kui kauba kohaletoimetamise tähtaeg on läinud tähtajast üle, palume kindlasti võtta ühendust meie klienditeenindusega!

4.8 PAKEND

4.8.1 motel.ee soovitab kauba originaalpakendi alles hoida juhuks, kui tekib vajadus garantiiteeninduseks ― nii võivad nõuda kaupade tootjad. Kaubalt ja selle pakendilt ei tohi eemaldada seerianumbrit või muud kauba identifitseerimiseks vajalikku infot.

4.9 KUI KAUBA KOHATOIMETAMINE POLE VÕIMALIK

4.9.1 Juhul, kui kauba hind muutus või see on füüsiliselt otsas ning seetõttu pole tellimuses näidatud tähtaja jooksul võimalik kaupa kohale toimetada, teavitab motel.ee sellest ostjat tellimuses näidatud kontaktandmete järgi. Ostjat teavitatakse kas võimatusest kaupa kohale toimetada või tellitud kauba uutest kohaletoimetustingimustest. Kui pakutud tingimused ostjat ei rahulda, on tal õigus tellimus tühistada. Sellisel juhul jõustub käesolevate tingimuste punkt 4.12.

4.10 GARANTIIKAUBA TAGASTAMINE

4.10 Juhul, kui garantiialuseid kaupu ei saa remontida või vahetada, teavitatakse sellest ostjat ning jõustub käesolevate tingimuste punkt 4.12.

4.11 OSTUST KEELDUMINE (NB! Punkt kehtib ainult füüsilistest isikutest tarbijatele)

4.11.1 Kui ostetud kaup mingil põhjusel ei sobi, on ostjal õigus ostu-müügi lepingu katkestamiseks 14 kalendripäeva jooksul, alates kauba kättesaamisest (VÕS §56 punktid 1 ja 2).

4.11.2 Tagastatav kaup ei tohi olla kasutatud ning peab olema originaalpakendis:

kui selgub, et kaup on kasutatud, juhindub motel.ee mõistliku kasutuse põhimõttest – kui kauba sobimatuses veendumiseks tuli seda proovida, aga toode ei ole kaotanud taasmüügiväärtust sealhulgas ei ole kasutamisjälgedega (kulunud või määrdunud), loetakse kaup mittekasutatuks;

ostjal tuleb kauba originaalpakend avada ettevaatlikult, seda mitte rikkudes.

kaubal peavad olema kõik tehasekleebised ja etiketid, kaasa arvatud seerianumber.

4.11.3 14-päevane ostust taganemise õigus ei kehti järgmiste kaupade puhul:

kaubad, mis on valmistatud ostja isiklikke vajadusi või eritingimusi silmas pidades;

CD ja DVD plaadid

hügieenivahendid, mille pakend on avatud

4.11.4 Juhul, kui ostja soovib ostu-müügi lepingu katkestada, tuleb tal sellest 14 kalendripäeva jooksul, alates kauba kättesaamisest, teavitada sellest motel.ee aadressil info@motel.ee

4.11.5 Ostja nõustub kandma kauba tagastamisel tekkivad postikulud suuruses kuni 10 EUR. Kui tagastatav kaup ei vastanud tellitule, tagastatakse ostjale ka tagastamisel tekkinud postikulu.

4.11.6 Lepingu katkestamisel tuleb ostetud kaup viivitamatult (mitte hiljem kui 30 kalendripäeva jooksul) tagastada.

4.11.7 Ostja nõustub võimalusega, et selle punkti kuritarvitamisel keeldub motel.ee teda edaspidi teenindamast.

4.11.8 Juhul, kui ostja kasutab oma õigust katkestada ostu-müügi leping, jõustub pärast kauba tagastamist käesolevate tingimuste punkt 4.12.

4.12 MAKSEVAHENDITE TAGASTAMINE

motel.ee pakub ostjale maksevahendite kasutuseks järgmisi võimalusi:

vahetus teise soovitud kaubaga koos tellimuse hinna ümberarvestusega;

tellimuse eest tasutud summa ülekanne kliendi boonusarvele motel.ee süsteemis;
tellimuse eest tasutud summa tagasimaksmine kliendi arveldusarvele. Tagasimaksmine toimub ainult ülekandega ja ainult sellele arvele, kust tellimuse eest tasuti.
tagasimaksmine toimub mitte hiljem kui 30 kalendripäeva jooksul pärast kliendi avalduse saamist.

5. TURVALISUS

5.1 motel.ee on kaitstud e-pood, kust on turvaline osta:

kõik tellimuste vormistus- ja makseoperatsioonid on turvatud kaasaegsetel SSL-tehnoloogiatel põhineva kaitstud ühendusega;

6. ISIKUANDMETE KAITSE

motel.ee järgib isikuandmete kaitsel häid tavasid ja juhindub Isikuandmete kaitse seadusest:

kliendilt küsitakse vaid tellimuse täitmiseks vajalikke andmeid;
kullerifirmadele edastatakse vaikimisi kohaletoimetusandmed.

7. VASTUTUS JA VÄÄRAMATU JÕUD

7.1. motel.ee vastutab kliendi ja klient motel.ee ees käesolevate tingimuste rikkumisel teisele poolele tekitatud kahju eest Eesti Vabariigis kehtivates õigusaktides sätestatud juhtudel ja ulatuses.

7.2. motel.ee ei vastuta kliendile tekitatud kahjude eest või viivituse eest toote kohaletoimetamisel juhul, kui kahju või viivitus on tingitud asjaolust, mida motel.ee ei saanud mõjutada, ei näinud ega võinud ette näha.

* - Alates 18. maist 2009 saavad paroolikaardi kasutajad vastavalt Pangaliidu otsusele teha päevas ülekandeid 3000 krooni ulatuses. Soovitame internetipanka sisenemiseks kasutada ID-kaarti, Mobiil-ID-d või PIN-kalkulaatorit.

Juhul, kui teie limiit ei võimalda kogu summat maksta korraga, on teil kaks võimalust:

valida variant "Maksan hiljem pangaülekandega" ning tasuda tellimuse eest mitme päeva jooksul osade kaupa (näidates iga kord tellimuse ja osamaksu numbri: näiteks tellimus XXXXX, osamaks 1)

maksta tellimuse eest pangakontoris